INTRODUCCION

El transporte publico es el medio de traslado de personas u objetos desde un lugar hasta otro, su finalidad es satisfacer algunas de  las necesidades de los usuarios.

En este proyecto hablaremos acerca del transporte publico, particularmente de las combis , retomando algunos elementos del enfoque marxista.

En base a una investigacion de campo que realizamos que consistio en hacer veinte encuestas a usuarios y a algunos compañeros del salon, investigar la ley general de transporte publico del estado de mexico, una lista de observaciones, busqueda de informacion electronica. Pudimos identificar algunas de las deficiencias que presenta este transporte y asi  saber cual es el problema que necesita ser solucionado lo mas pronto posible.

Nuestro objetivo consiste en proponer una o varias soluciones a el problema identificado para que los concesionarios pueda ofrecer a los usuarios   un mejor servicio y que sea de buena calidad.

proyecto!!

 PROPUESTA DE MEJORA

De acuerdo al problema que identificamos nuestra propuesta es que la misma empresa capacite mejor a sus empleados dandoles a conocer que es lo que marca la ley general de transporte y hacer que  cumplan minimo con los aspectos mas importantes. De ahi brindarles un curso de capacitacion  en relaciones humanas,  que sea de un costo accesible para que no afecte a la empresa.

Algunos de los puntos mas importantes que este curso deberia de tratar seria:

1.    Actitud conductiva: que consistiria en presentarles las reglas de manejo, hacerles saber que es lo que no pueden hacer mientras conducen, establecer la velocidad maxima que deben de alcanzar sin que afecte el tiempo de recorrido y hacer que su conduccion sea racional. 

En caso de no cumplir implementar multas o sanciones.

2.    Capacitarlos para que  mantengan en buen estado sus unidades para que siempre esten en buen funcionamiento y  las mantengan limpias y en condiciones de higiene .

3.    Que mantengan una actidud positiva en el trabajo para que traten con amabilidad a los usuarios y aprendan a contestarles correctamente